ネイルな女社長のきままなダイアリー


有限会社アトリエワイズ 代表取締役中川康代   ブログを通してネイル美容の魅力とすばらしさを感じて頂けるなら幸いです!爪という小さな世界に大きな感動があります。ネイル美容は力と勇気を与えてくれますよ!
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会議DAY・トレーニングサロン

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石川遼くんってすんごいですよね(しみじみ・・)
17歳ですか彼?(溜息)子供らしさが見えないとホッとできないって40になってもこの程度かという焦りですかね。

私のまつげエクステをお願いしている方のお子さんが遼くんと同じ学校らしく、
周りも騒がずに普通の生徒と同じようにスクールライフを過ごせているみたいで環境にも恵まれている。

遼くんがテレビのコメントで「過信せず・・」と言えてるところが偉いよね。

さて、

今日はトレーニングサロンの会議日でした。
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一人一人、間口を広く取って自由に話してもらう時間を設けている。

それは、お店にとって足りない点だとか、反省だとか、ざっくりと、テーマを設けづに話す時があるんだけど、結構みんないい事を言う。

あるスタッフの悩みは、リピートしてほしいと思っているけど、なかなか次回の予約に結びつけることができない。
ネイル美容の必要性を話す事まではできるけど自信が持てない。

むりやり予約に結びつけるなんてことはできないし
、そんなことはしたくない。
お客様も、しつこい予約請求みたいになるとうんざりされてしまう。

そのお悩みに回答したのはスタッフ。

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私は次回のネイルアートの提案をしています。
携帯にストックしておいた画像をお客様にご覧いただいて、次回こんなアートだったらご希望のアートに近くないですかね。

なーんて言ってしまうんです。
お客様は「じゃあなたのいる時に来るわ」と言ってご予約を入れて下さるんです。

でも、それはかなり予習が必要なアートだったりする場合もあるから、
次回施術するまでにかなり練習するんですよね。


お客様にリピートして頂けているネイリストの腕はなぜ上がっていくのか・・その理由はここにある。

お客様との信頼関係が生まれ、楽しさを提供することができ、自分の技術力も向上して、仕事がもっと楽しくなる、お客様もただなんとなく再来店とは異なり楽しみが増え・・(なんか上からですみません)
そして、仕事楽しいスパイラルの始まり始まりぃ~(←なんか軽い?)
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ただただ技術の対価としてお金を頂くだけではなく
プラスアルファに目を向けていくことも心がけていきたいですね。

ネイルの基礎知識、ネイルの必要性、ネイルの楽しさ・・・などなど。
実はここが本当は一番大切。

まだまだ未熟なネイリストの卵たちのお店トレーニングサロン@くるる店

頑張りますので応援して下さい!!




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by yz-nail | 2008-12-17 00:29 | ネイル

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