ネイルな女社長のきままなダイアリー


有限会社アトリエワイズ 代表取締役中川康代   ブログを通してネイル美容の魅力とすばらしさを感じて頂けるなら幸いです!爪という小さな世界に大きな感動があります。ネイル美容は力と勇気を与えてくれますよ!
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激!(2月22日・火)

b0059410_093511.jpg全体会議の前に店長各自と打ち合わせをしました。

店長ひとりひとりのチューンアップ・・・激を飛ばした。

「売上目標、利益」・・・店長はそれらが念頭にあって動く事は当たり前・・。

しかし、一番忘れてはならない事は何か。
それは、「感動のあるお店作り」をしていくという事・・・・。

ただ技術を売るお店にはしたくない、お客様お一人お一人に感動していただけるようなお店づくりをしていこう。
それが一番大切だと話した。

目標を高く設定する事の意義や必要性を時間を掛けて理解してもらうシーンもありました。
店長自身が一歩秀でた目標を掲げて、みんなのやる気を引っ張り上げていかなければならない。

今現在、電話応対が優れている、ごく普通、印象が悪いと3タイプいて、まだまだ教育が行き届いていない部分もある事は事実。電話は会社の代表として応対するという気持ちが必要。今週は力を入れて指導する事を目標にした。

最後に・・・
「店長は、お店とスタッフにとって太陽であり、いつもみんなを明るく照らし続けて欲しい。」

打ち合わせはそんな一言で終わった。
以前、自分がプレッシャーに押しつぶされそうになった時に言われた一言で、一番心に響いて感動したセリフが今、店長2人への贈る言葉になった。

>>コメントはこちらへどしどしお待ちしております。

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by yz-nail | 2005-02-23 00:14 | 社長

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