ネイルな女社長のきままなダイアリー


有限会社アトリエワイズ 代表取締役中川康代   ブログを通してネイル美容の魅力とすばらしさを感じて頂けるなら幸いです!爪という小さな世界に大きな感動があります。ネイル美容は力と勇気を与えてくれますよ!
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ビジネスコンテストとは?(7月4日・月)

b0059410_1240521.jpg夏の時期にはネイルサロンのスタッフにインセンティブプランが発表されます。
いいお店づくりと、スタッフのモチベーションが高まる企画を考える。

今回のプランは「ビジネスコンテスト」と称して【お客様に喜んでいただけるサービスとして、どのような事を取り組んでいけばいいのか・・・】という案を書いて提出してもらうことになった。

具体案など提示しない。とにかく自由な発想で提案してもらうため。

「売上いくら達成したら」どうのこうのでは全くない企画・・・。ネーミングとはちょっとギャップがあるかな・・・

とにかく「お客様がご満足頂くには?」なんです。

私達の仕事は、お客様を楽しく気持ちよくそんなサービスを原点に動いていかなければと思うのです。
目線が内側に向けられないようにしなければ・・・例えば、売上や人事といった、内側内側にならないように、常にお客様に向いていなければならないと改めて思います。

スタッフ達からは、いろいろな提案が多数寄せられました。
日頃の反省も含めて、書き込んだのでしょうか・・・本当に基本に立ち直った、忘れてはならない事をあえて書いてくるスタッフもいました。

「斬新なのがお客様にとって決してウエルカムじゃないってこと」

お客様としてみたら、基本的な事をちゃんとしてもらうのが一番だとスタッフ達も改めて気付いたのではないだろうか。

実施するのは7月21日~8月20日からです。この時期に実施し、お客様からもアンケートなどを通してご意見を頂戴します。
そしてそして・・・更にネイルサロンアトリエワイズをバージョンアップさせていきますよ~。
ご期待くださいね。


>>コメントはこちらへどしどしお待ちしております。

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by yz-nail | 2005-07-05 12:57 | ネイル

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