ネイルな女社長のきままなダイアリー


有限会社アトリエワイズ 代表取締役中川康代   ブログを通してネイル美容の魅力とすばらしさを感じて頂けるなら幸いです!爪という小さな世界に大きな感動があります。ネイル美容は力と勇気を与えてくれますよ!
by yz-nail
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スケバン恐子Comming soon!(3月15日・木)

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ネイルイベント開催@くるる(東京都府中市)
3月24日(土)・25日(日)11時~19時まで
くるる2F中央特設会場にて開催します。
カラーリングがなんと¥980!!
キッズネイル¥630!!
UVジェルコート¥500!!
心よりお待ちしております。
詳しくはお問い合わせ下さい。
info@yz-nail.com
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今日は会議でした。

先日のディズニーセミナーで学んだひとつ「サービス・ディズニースタイル」を紹介しました。

掃除係り、客室係り、レストランのレジ係り

アトラクションのキャスト以外の人々さえ徹底したおもてなし精神でハイクオリティな接客を提供できるのはどうしてか・・という話です。

スタッフに意見を聞いてみました。
すると

「いろんなシチュエーションに応じた膨大なマニュアルがあるのかな?」
などの意見が出ました。

しかし・・
マニュアル的な動きではない不思議はなんだろう・・とか
そんなに膨大なマニュアルを暗記しきれるのか?など謎が残る。

これもディズニーの不思議のひとつ。


きちんとした文化がある。
そのひとつに

共通したサービステーマがあり

「あなたのディズニーランドでの仕事は掃除係りです。」ではなく

ゲストのハピネスをクリエイトする事」であるという事。

そんな一貫したテーマが全員に与えられている。
だから接客と対応にブレが生じずに

ディズニーランドには、すばらしいおもてなし精神が生き続けている。


掃除係りの人が「写真を撮りましょうか?」と気軽に声を掛けてくれる。
気がついたら、その一声があったからこそ、家族が全員揃った貴重な思い出の一枚になったという感謝の手紙が寄せられる。

レストランのレジ係りの人が、自分の働くエリアを越えて道の案内の為にお店の外へ出てくる事も当たり前の姿。


お客様の幸福を創造する事

私たちもそんなお店づくりの為に
長所を最大限に
短所を最小限にする努力を惜しまないようにしたい。



桜塚やっくんの「スケバン恐子」の衣装が届いた。
いよいよ本番が近づいてきたので練習をしなければならないが、
「はい、ちゅうもーーーく!」
「がっかりだよーーー」の発生練習と
紙芝居作りが残っている。

主人が私のスケバン恐子姿を見て
「“あれ誰のパパなの?”って言われたりして~~~」と言ってガハガハ笑っている。

女装してそれでも男に見られたら・・

私もいよいよ男の仲間入りだ(なりたいのかよっっつ!)





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by yz-nail | 2007-03-15 21:34 | 社長

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