ネイルな女社長のきままなダイアリー


有限会社アトリエワイズ 代表取締役中川康代   ブログを通してネイル美容の魅力とすばらしさを感じて頂けるなら幸いです!爪という小さな世界に大きな感動があります。ネイル美容は力と勇気を与えてくれますよ!
by yz-nail
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スランプからの脱出には

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なんとなく、気分が底にきてるな~と
ちょっとした出来事からスランプに陥ってしまう時がある。

気を紛らわそうとしてもなかなか回復の兆しが見えない。

あえてその問題と正面から向き合わなければいけないのだと腹を決めたものの
一人考えてもなかなか・・

そんな経験は誰でもあると思う。

それがもし仕事だったら、仕事で何かいい出来事を自ら起こさない限り
気持ちを元に戻す事は難しいと思う。

他で気持ちを紛らわそうとしたり、誰かに手を借りて問題解決したとしても成長はできないし
いつかは自分で乗り越えなきゃならない経験を先送りにしているだけだと思ってしまう。

起こった時こそ成長のチャンスなんだと捉えられたらいい。

そんな事を感じた出来事がありました。


なかなか話をする時間が持てなかったスタッフとミーティングをした。

「いつ時間取れる?ま・その時間になったら確認するから・・」と言って別れたら

スタッフからその時間になって
「社長、今大丈夫になりましたけど如何ですか。」と積極的に電話が掛ってきたので

これはいい感触だと受け止めていいのか、ストレスをぶちまけたい気持ちがあふれ出そうなのかと
考えながらネイルサロンけやき並木店へ向かった。

いろいろ話をするうちに
彼女がつい最近まで落ち込んでいたという話になった。
「何があったの?」と聞くと
精神的にタフな出来事を語った。

でもその出来事を話す様子に反省の色は感じられたものの、
不思議と疲れた様子はなかった。

それもその筈、ポジティブになれる出来事があったらしい。


先日会議で「接客スタンダード」の勉強会をしたとこのブログで紹介しましたが

スタンダードを取り組んでみたら
会議の翌日にすぐお客様から指名を頂く事ができたという嬉しい報告だった。

「おぃ~!(喜)」(←アニマル浜口風に)
思わず握手を交わした。

「私の爪はあなたに任せてみたい」とお客様が感じて頂ける筈だ。という会議での言葉を思い出したんだけど

その通りになったわけです!

その足でスチューデントサロンへ行ったら
スタッフがまさしくスタンダードに取り組んで接客していた現場だった。

お客様がお帰りの際に
「またぜひお願いします☆」と有難い言葉を頂いていました。

意識して取り組んでいる事があるから
お客様の一言がいつもより響いてくるんだよね。



このスタンダードの詳しい内容ネイリスト起業セミナーで全公開します!
あなたの接客が変わりお店も成長できますよ!

心よりお待ちしております。

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by yz-nail | 2008-10-21 23:48 | ネイル

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