ネイルな女社長のきままなダイアリー


有限会社アトリエワイズ 代表取締役中川康代   ブログを通してネイル美容の魅力とすばらしさを感じて頂けるなら幸いです!爪という小さな世界に大きな感動があります。ネイル美容は力と勇気を与えてくれますよ!
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口コミ商品

b0059410_20352355.jpg夕食時、娘が「給食でお代わりをしたかったが、恥ずかしくて出来なかった」
と語った。

そこで私の小学校の時の話をした。

私は誰よりも早く温食のお代わりをするのが生きがいだった。
小学校で私が顕在能力を誇示していた得意科目はずばり給食。

男子に負けないように早く食べる。

ライバルの男子が牛乳を飲むときに、
変な顔をして笑わせパニックに陥らせ
その隙に
わいるどに食べて、

優雅にお代わりへ・・
われ先にお代わり・・
・・・それは中川にとっての花道であった。

親子でもこうも違うものだと思いつつ
そんな事に恥じらいを見せる娘が可愛らしく感じた。



今日はネイルショップアトリエワイズくるる店の棚卸しをしました。
スタッフみんなで頑張ったので思ったよりも効率良く早く終了しました。

お休みだったスタッフも途中参加で差し入れまで持ってきて協力してくれました。

あとは、打ち込みが残っていますが・眩暈を覚えつつ頑張って乗り越えようと思います。


季節柄なのか、キューティクルオイルやハンドクリームが飛ぶように売れています。
タミーテイラーのキューティクルオイルピーチの香りは、超リピート購入者が多い。

ネイルテックの7デイズハンドクリームは、先日6個まとめ買いをされたお客様がいらっしゃいます!プレゼントに最適なんですね。

今までいろんなハンドクリームを使ったけど、なかなか効果が得られなかった方を唸らせる逸品です。
オイルフリーなので、サラサラなのに、こっくり染み込み、効果が実感できますね。

ネイルショップアトリエワイズくるる店(京王線府中駅から徒歩30秒)はネイル商材を卸価格でご購入いただけます。※永久会員のご入会金¥500をお支払いいただければ半額になる商材も沢山あります。

手って年齢が出やすいところなので、美を意識している方よりも、圧倒的に必要に迫られてお買い上げになる方が多いようです。

お手入れをすればきちんと応えてくれます。



取材記事が掲載されていますので是非見てくださいね。
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by yz-nail | 2007-10-31 20:40 | ネイル

サービスの天才たち

b0059410_20523020.jpg眉毛の濃さと長さが左右非対称・・
「ブログに顔を載せる時ぐらいは綺麗に整えよう!」月間推進中の中川です(なんやそれ・・・)


某有名出版社の編集部に勤めている主人の従兄弟から6冊も本をプレゼント~。
わーい!わい!

今日は、最初に手にした「サービスの天才たち」という本を読みました。
まだ読み初めですが、サービス業に携る人間としては興味深い内容ばかりで、ワクワクしています。

人の心を掴んで離さないサービスの極意について書いてある。

高倉健を魅了するバーバーショップの佐藤さんについて書いてある。

以前、新聞で読んだ人気の美容師の記事を思い出した。
共通していたのは、記憶力のすばらしさ。

新聞で読んだカリスマ美容師はお客様ノートを作成していて、事細かに記述している。

歯の浮くようなお世辞なんかより、お客様の情報を記憶している事がお客様の心を掴むのではないかと思った。

「あ?そうでしたっけ?」とか「あーそうでしたねぇ~」なんて言われたら、
折角築き上げた信頼関係も少し冷めてしまうような気がする。

女性は記念日や、誕生日を忘れると怒る。
相手との信頼関係が深いと感じていればいるほど、怒るか・・がっかりするでしょう。

自分がこのお店にとって「いい客」だとか、「常連客」だという思いが深ければ
私の事を記憶してくれているだろうという期待感があるはずだ。

そんなお客様の事を一見さん同様の扱いをしてしまったら、さぞがっかりさせてしまうだろうと思う。

お客様の心を掴むサービスをしたいと思うなら記憶は重要だと感じました。

だから

「あー最近、年のせいか物忘れがひどくって」
と前置きしておけば大丈夫である。・・っておい!どんなアドバイスだよそれ!


記憶という話しとは少し違いますが、過去にこんな経験があります。

ネイルイベントの仕事の時です。

依頼先の百貨店へ行った。
私は過去も現在もその百貨店のお客様という立場でありファンでもある。

百貨店側がそれを知っているかいないかは知りません。

イベントの依頼を受けた段階で、立場は逆転しました。

イベントが終わったあと、その百貨店のマネージャーがイベントに携ったスタッフの人数分のお菓子を用意して「よく頑張って下さいました。お世話になりありがとうございました。」と黒いスーツに身を包んだマネージャーが深く頭を下げてお礼に来て下さいました。

その日の感激をいまだに忘れる事はありません。

いいサービスをして伸びる会社や企業、また人というのは、

相手が依頼先であってもお客様であっても、態度を変えず

ご縁があったすべての人に対して感謝する気持ちがベースにあるんじゃないかと思いました。



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by yz-nail | 2007-10-28 20:56 | 社長

グッド・シェパード

今日はひさしぶりに映画を観ました。

ロバート・デ・ニーロ監督作品の「グッド・シェパード」
愛するデニーロ監督だわ、大好きなアンジェリーナ・ジョリーが出演するわ、ネイルの仕事に携るきっかけとなった映画に出演していたウイリアム・ハートが出演するわ、
で、こりゃじっとしてられないってなわけで観にいったのです。

映画館で観るのってほんと久しぶり!
職場の上の階にTOHOシネマズがあるってゆーのに、こんなに行けていなくて寂しい・・って
そんな事はどうでもいいっか。

ストーリーは家族を持つCIAの男の話
主人公はマット・デイモン君。
お育ちが良さそうで、頭が良く、かしこそうな男の子
好みだ~
そんな人物像を演技させたら台詞が少ない役柄であってもデイモン君は光輝いて見える。


まったこれが、いい演技してます。デニーロの存在感を食っちまうほどの味わい深い演技をみせてくれます。
アンジェリーナ・ジョリーが耐える妻を好演しているんだけど、本来の彼女の姿と距離がある人物像だけに違和感がある。

私はこの手の映画は正直苦手だった。
アメリカの暗黒な部分にスポットを当てた内容だから重いし、上映時間は3時間と長いし、私なんかある程度予習していって良かったと感じる映画上級者向け・・

単なるデニーロファンってだけで観たけど
すばらしいのは、静かな緊張感がラストまで続き、映画本来に必要なシナリオ力を感じた。

出演する俳優人の顔ぶれを見たとき、
いい作品を残していきたい、という意気込みを感じた1本でした。

アメリカでは質の高い映画が多いのはなぜだろう。
それは他民族国家である事もひとつの理由になるんじゃないかと思う。

いろんな人種がいるアメリカでは、価値観や文化が違うすべての人に受け入れてもらえる作品を作らなければならないから
質が高くなくっちゃ大衆に受け入れてもらえない。

単一民族国家とは違い、なあなあに、なりにくくて、結果、質が高くなるんじゃないかと思う。

私たちアトリエワイズのネイルサロンも
幅広い年齢層と、いろんな価値観を持った方々に受け入れて頂けるようなネイルサロンづくりを目指していきたいと思います。


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by yz-nail | 2007-10-26 08:56 | 休日

何処のサロンも教えてくれない

ネイルサロンを先日開業した、生徒さんからメールが届きました。

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リピーターや紹介って方もチラチラ来てくれて有り難いデス☆
Y'z に入学して
ショップで働けた事に凄く感謝です。


先生から聞いた細かい話しや何故ツメが薄くなるのかなど、
ケアの必要性なんかを話してあげると、凄く驚いて感動してくれます☆

「そんな事何処のサロンも教えてくれなかった」って!!

先生に会えてなかったら

その辺のサロンと何も変わらず

“ケアすればもっとキレイになりますょ!!”

しか、言えないネイリストになってましたね。

-----------------------------------

Iさん、ありがとうございます。
千葉から通った甲斐があってよかったなと思います。
お店の立ち上げから力を貸してくれて4ヶ月間の後に独立開業。

独立開業後も実践してほしかった事を、
守っているという事が伝わってきて本当に嬉しかった。

お客様に喜んで頂いている・・・・いい仕事をしているんですね。


今日も、お客様に接客していた時に
今まで何年もネイルサロンに通っていたけど、こんな説明をしてくれるところはなかったとお褒めの言葉を頂きました。

スチューデントサロンスタッフが全員同じレベルで評価していただける事を目標に頑張っています。

ネイルの技術を売るだけではなく、
知識を広められるお店づくりをしていきましょう。

今日は、ある親子にスチューデントサロンで出会いました。

お母様は70歳、娘と共に、2人にとって初めてのネイルサロン体験をしたいという事だった。

娘さんは休職中に、今まで出来なかったが「やってみたかった」事がある・・・

仕事上出来なかった、爪を長くしてネイルサロンでアートをしてもらうという目標の達成日だった。

お二人のテンションは高まっていた。

記念に手を撮影するのだと・・

なんだかその親子の存在に心がとっても温かくなった。
私がお母様の手をファイルすると、こんな事まで体験できるとは思わなかったと、
感激して下さる。

「私・・生まれて初めてなのよ。これからも勇気を持って一人でネイルサロンに通ってみようかしら。」という70歳の女性の言葉がどんなに心に響いてくることか。

女性が爪を彩る事が許されない風潮があった時代を生きた人にとって
心が解き放たれる瞬間に違いない。

数あるエナメルカラーの色選びから女性の心は高揚し、
アートが仕上がる頃には
大人も子供のようにはしゃいで明るくなる。


あなたの

まだやっていないんだけど、

ワクワクするような

「ぜひ達成してみたい事」って

なんですか?



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by yz-nail | 2007-10-24 08:48 | ネイル

お客様の偽らざる心理

b0059410_2234585.jpg39歳の秋を迎えている。
まだまだ自分の年齢にアレルギーを感じる時がある。

美容室は綺麗になるところではあるが、自分の年齢と向き合う場所でもある。

若い見習い美容師が、選択肢を与えず「婦人画報」を持ってくる。

飛び込んだ美容室では、唐突にしらが染めについて聞かれる。(ある美容師に話したらそれはありえない!と驚いていたが・・)

自分の年齢は棚に上げて、対応に不服を感じる。

美容室は正直ストレスを感じずにはいられない場所になった。

お客様の偽らざる心理である。

しかし、

37歳ぐらいで白髪は確実に増えた。隠れているだけ・・白髪の存在が年齢の自覚を促しているように感じた。

スチューデントサロンで接客をすると「あなた生徒じゃないと思いました。貫禄あるから!」と言われて嬉しかったり・・(どんな報告だよ)

じゃ、いくつになったら婦人画報を受け入れてOKな年齢なんだと言われたらすぐに答えられない。

かと言って「JJ」のファッションを私がしたら、周囲から「しっかりしろ!」とか「目覚めろ!」とか思われてしまう事はなんとなく自覚しているようだ。


さて、ネイルサロンの場合はどうなんだという事を忘れてはならない。

爪に縦シワが出来る理由は「乾燥と加齢」だ。

私は、縦シワの理由を説明するときには、
乾燥を先に述べて「加齢」も原因のひとつとも言われていますと気をつかう。
アトリエワイズを卒業した独立開業者が「私はそこまで気を使わず、“加齢です”といっちゃいます。」というのにはとりあえず言い方に気を付けるように伝えた。

私は、幼い頃、こんな家族の出来事があった。
母が少し怒りを覚えながら帰宅した。
女の中年店員が、「おばちゃん!」と自分に呼びかけた事に腹を立てていた。

それを聞いた時は、どの部分が駄目なのかさっぱり理解できなかった。

だって母はおばちゃんだからだ(σ・∀・)σ

「あんただって立派な“おばちゃん”じゃない!」と怒っている。

ま・商売人かどうかは別として初対面の人を捕まえて「おばちゃん」と呼びかけるのは非常識ではあるし、気軽さと親しみやすさを履き違えている人なのかもしれない。

でもこんなに怒っているなんて・・・本当に言ってはならないことなんだと、恐怖な中、幼いながらも肝に銘じた。

隣の子供たちは幼い頃から私の事を「なかがわさん」と呼んでいる。
うちの子供にも3歳から人の名前は苗字で呼ぶように教育した。

あと、「まるで、それじゃおやじじゃないか」というのにも気をつけたい。
おやじ世代がまるでなっていないような差別用語だ。

東京には洗礼された素敵なおやじ世代は沢山いるので、笑いのネタにはならない。

何がいいたいのか取り留めのないブログになってしまったが
女である私は年齢に対して勘違いをしていたいのかもしれない*:・( ̄∀ ̄)・:*:


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by yz-nail | 2007-10-22 22:35 | ネイル

ネイルサロンの価格設定

b0059410_2044019.jpg8月のネイリスト起業セミナーに参加者された方が、山梨からネイルサロンの店長さんと一緒にアトリエワイズにお越し下さいました。

今日は、おいしそうな葡萄とお礼のお手紙を頂戴しました。

ありがとうございます。いいのかな、こんなに頂いて恐縮です。

お礼を言う前に、つまみぐいをしてしまいました・・皮ごとGO!おいしぃ~~。

「先日はお忙しい中お時間を作って頂いてありがとうございました。
勉強になることが多々ありましたので、早速サロンで活用させて頂こうと思います。
又アドバイスよろしくお願いいたします。」

という丁寧なお手紙が添えられていました。

ネイルサロンのお勧めの新しいメニューについて少し紹介させて頂きました。
早速、導入してみたいという前向きなお言葉!
すばらしい実行力ですね。

このネイリスト起業セミナーを通して、自分の経験からいろんなアドバイスをさせて頂く
事が増えました。

今、現在多い悩みは価格設定だと思います。
技術がないから価格を下げるしかないという考えや、お客様の言葉に惑わされているという方もいるかもしれないけど、まずそれは置いておき・・・

どうしたらいいんだろうかというご相談を受ける事が多いです。

地域をリサーチすると、安い価格のお店が沢山あるとする。
気が付くとクーポンマガジン上で低価格競争に巻き込まれている。

ナンバーワンになる・・または生き抜く為に
安さで対抗しなければならないと考えるようになる。

私はこんな意見も持っています。

たとえば、子育ての時
隣の仲良しの友達が、バレエを習っていたら
自分の子供も習わせないとなんだか落ち着かない。

その隣のうちは塾に通っている・・
うちも習わせないと不安になる。

どんな子供に育てたいか、ポリシーはなくって、ただ単に周囲に影響されてばかりいる。

どんな時にも辛い時がある。自分で好きで決めて始めた事じゃなく、周囲に影響されてしまっただけの事だから、辛い時は結構簡単にそこから離れてしまう。

でも、将来子供はこんな風になりたいと思っているから、今の子供はこれに集中させている。
周囲が、ピアノを習おうと、バレエを習おうと、雑音にしか過ぎず、本当に価値のある事に時間とお金を使う事になる。

ネイルサロン作りも、周囲のリサーチは参考にしておき、
周囲のお店のやることに影響されっぱなしでスピリットがなければ、なんの為の独立開業なのか分からない。

うちのお店は開店当時から、決して安いお店ではなかった。
それを貫いたので、お客様はその価値に合わなければクレームを下さいますし、
働く側も、こんなにお金を頂くからには、こんなレベルじゃ申し訳ないと努力をします。

また「すばらしいお客様層」に、ふさわしい自分たちを演じなければならない。

近隣に競合店が出店をした。

さ、みんな価格を下げよう!と提案するのか

さ、今まで通りお客様に心からのおもてなし精神で接していこう!と声を掛け合うのかでは

ベクトルが違う。


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by yz-nail | 2007-10-20 20:47 | ネイル

頑張る新人ネイリスト

検定が終わり、お疲れ様でした。
生徒たちからは、報告メールと画像が沢山送られてきました。

激励やら激辛な(!)言葉を沢山返信しました。

激辛コメントは将来すばらしいネイリストになってほしいという気持ちからだと受け止めてほしい。

諸君!大いに期待している!!

スチューデントサロンくるる店でまたまた新人がスタートしました。
初日の新人と2日目の新人。

覚える事が沢山ありすぎて大変なのですが、2人とも頑張って成長してほしいです。

技術だけに集中できるのかと思いきや、とんでもない。

表に出ない仕事も沢山覚えなくてはならない。

「仕事は、学校とは違って1度教えた事を2回も3回も教える余裕はないから覚悟して覚えて下さい。」なんて強烈なプレッシャーも与えられるわ・・大変な思いをさせている。

そんなプレッシャーと戦いながらもアトリエワイズ在学のある新人スタッフが

「私、一日も早く頼れるスタッフになりますので、先生休んで下さい。」と言われた・・

その瞬間はさあ~~
うれしくてさあ~~
ちくしょ~てやんでぇー泣かせるぢゃないか

照れ臭くて
「期待の新人!頑張って!」と、すぐに返したけど、

本当はその言葉の余韻に・・・
黙ってずっと浸っていたかった。



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by yz-nail | 2007-10-18 21:51 | ネイル

休日のアルバム

b0059410_20574366.jpg休日の今日は家族で公園に出かけました。
キンモクセイの香りが漂う秋の小金井公園は、休日をのんびりと楽しむ家族で賑わっていました。

小5と小1の子供たちもバトミントンが上達して2時間近く熱中。子供たちも成長し
公園での遊びも充実して楽しさも倍増してきた。

ベビーカーに乗せてやってきた公園が違う景色に見える。
子供たちの成長がとても嬉しかった。

江戸東京たてもの園には、何年ぶりだっただろう。ノスタルジックな雰囲気の町並みは
何度見ても飽きない。
少し前にも訪れた筈なのに新鮮な感じで楽しめた。


お土産屋さんの中に、自分の娘の姿を見たときに
将来、娘が働く姿を想像した。

なんか、キュ~ンとした。

社会の中に入って自分の娘が仕事をする姿を想像しただけで、今までにない気持ちがこみ上げてくる。
人々のお役に立てる存在になれるのかな・・
とか、
人に気を遣ったり、忙しさに疲れたりする時もあるんだろうな・・とか
そんな事を考えつつ

親としての責任も少し感じてみたりしてね。

しあわせな家族を与えられて感謝してる。



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by yz-nail | 2007-10-14 21:00 | 休日

近況報告

b0059410_10354131.jpgひさびさのブログ更新となりました。
ご無沙汰していてすみません。

実は、仕事でこのPCを酷使しすぎて調子悪くなり修理をしていました。
中川は相変わらず元気です!


更新していないのにアクセス数がかなり上がっていたので恐縮しています。
メールなどレスポンスが鈍くてごめんなさい。



この間、いろんな出来事がありました。

先日、新潟からご入学者がいらっしゃいました。
新幹線で2時間掛け、そこからまたまた中央線や京王線を乗り継いで片道3時間を要する距離だ。

私は、ご見学にいらっしゃった際に、実際、府中へ到着してみたら、その距離感に圧倒されて入学に至らないのではないかと思っていたら・・

「私が卒業するまでに、府中のレストランをいくつ制覇できるでしょうね。」

なんて言うのには度肝を抜かれた。
通う気マンマン!?

先日、第一日目をスタートさせました。

その方、新潟のネイルスクールを卒業しても、なおも追い求めているものは何なのか率直に聞いた。

そしたら、

独立開業を目指しているので、きちんとした技術を身につけたいからです。

という言葉には、嬉しさと同時におおげさな表現かもしれないけど人生を預かった責任感みたいなものを感じましたね。

アトリエワイズを選ぶ理由は何だろうと改めて考えてみました。


ネイルサロンへの実習、スチューデントサロンで接客経験が積めるなどの次のステップが用意されているということ。

これは本当に大きな収穫につながります。

自習にモデルを手配してもらい、練習がいくらでも積めるような環境も用意されてます。
なんだってこの点も大きいです。
実際に、練習する相手がいなくて苦労している人は実は多いというのが現実。


あとは、ネイリスト起業セミナーの講師をしているから、独立開業希望者にとっては、本当に開業時に必要なノウハウが直に訊くことができるというメリット。

実際に接客を通して広く深く学べることは実に多い。

友達相手に練習を積んで、やれてるという慢心の気持ちから、実際にお金をいただいて取り組むと緊張感が違うので、うまくできなかったりする。

おしゃべりをしながら時間内に技術を提供する余裕なんか自分にはないんだという気付きが、成長になるし・・

自己満足から、お客様に喜んで頂くレベルを目指していく技術や接客は違うのだという事を悟らなければならないし・・・


失敗などから逃避したくなっても
その経験を忘れてはならないという事。

その失敗や屈辱を乗り越える精神力を鍛えるほうが大切。

もっといけば・・

技術力や接客力を鍛える事と同時に

大切な事は人間力を高める事も大事だって気がついてくる。




ひさびさにブログ更新かと思ったら、偉そうな理想ばっかりいっちゃってるけど、

どんな失敗も機動力に変換できるタフな精神力と、周囲の温かなサポートで進化成長できるのかもしれない。



仕事が終わって生徒からの技術の質問メールがきました。
ある一行で私は急に一日の疲労がぶっとびました。

「中川先生、私、検定は絶対合格します!」

・・・・じ~~ん


仕事で得られる最高のフィードバックは

みんなのやる気だ。



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by yz-nail | 2007-10-12 10:42 | ネイル

休日~♪

b0059410_22405921.jpg今日は何日ぶりかの休日でした。

ごろごろと怠惰な一日にしようと思いました。

でも、あー・・

近くで運動会の練習の音で睡眠が妨げられてしまい。
イライラしてしまった。
せっかくの休日、イライラをルンルンに切りかえるために行動を移した。

まずは、生徒さんお勧めの岩盤浴へ出かけました。
汗をありえなほど出してデドックス。

5分うつぶせ、石を背中に乗せてもらい。10分間仰向け。5分休憩。
これを3回繰り返す。

2回目から汗がダースベイダーの登場BGMと同時に内部からダンダンとあふれ出てくる感じ。「ダンダンダン♪ダダダ~ン・ダンダンダン♪だだだ~ん」

汗はシャワーで洗い流さず、ふき取って帰宅が理想的だそうだ。
そうすると効果が持続するらしい。

実際、私は夜まで体の芯から火照っている感じがする。

それからヘアサロンへ行きました。
私のカルテに、何が書かれているのか・・「今日はお急ぎじゃないですか?」と気遣ってくれる。
考えると、休みの日でも今年の春までは息子の保育園のお迎えなどがあったからなあ。
いつも慌しいんだな私って・・

その後はエステへ行った。
いきなりの予約を受けて下さってありがとうございました!いつも感謝しています。


いつ休みが取れるか分からない状態だからちょっと欲張りました。




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by yz-nail | 2007-10-05 22:43 | 休日

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