ネイルな女社長のきままなダイアリー


有限会社アトリエワイズ 代表取締役中川康代   ブログを通してネイル美容の魅力とすばらしさを感じて頂けるなら幸いです!爪という小さな世界に大きな感動があります。ネイル美容は力と勇気を与えてくれますよ!
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ネイリストというお仕事を知ったきっかけは映画

b0059410_16172872.jpg私とネイルの出会いについて今日は書いてみたいと思います。
まずこの仕事を知ったきっかけは、映画好きの私らしく、私の大好きなウイリアム・ハート氏が出演する「愛は静けさの中に」(1986年)だった。

恋人と喧嘩別れをした聾唖者の女性がネイリストとして仕事を始めたというほんの3秒程度の場面。こんな仕事があるのか?という衝撃的なカルチャーショックを覚えた。

アメリカではどんな田舎町にも1ブロックに1件のネイルサロンがあり、どんなに貧しくても食器洗い機があると聞いたことがある。私はアメリカ人の指先に対する美意識の高さに感心した。
OL独身時代はずっと自分探しの旅をしていたように思う。海外留学も体験。海外に行けば何かあるかもしれない自分が変れるような気がして行くのだが、何もない事を確認し、また依存によって自分は変わらない事を自覚して帰国・・・・。
それから結婚し専業主婦時代を迎えた。親以外の誰かに養ってもらうとは随分違和感があった。遣り甲斐を見出す事などできず、当時子供もまだいなかった私にとって、存在価値のない専業主婦生活のストレスは、お買い物やネイルサロンで発散するという堕落した生活にうつつを抜かした。ネイルサロンでスカルプチャー(人工爪)をつけネイルアートをして1回2万円や3万円を散財する優雅な専業主婦生活にさえ、程なく違和感を覚えた。根っからの貧乏性な私は「自分でつけたらもっと安上がりで済むのではないか」と考えネイルスクールに通い始めたのでした。
母親は幼い頃から私に対して、「女の子は結婚前に手に職を・・」と言っていた言葉が結婚後に自分の中で芽吹いてきました。独身時代にネイル技術を習得していたらよかったのに・・と後悔しているものの、まだその頃は日本に浸透していなかったので仕方ないですけどね。
写真はスクールのティータイムの様子・・皆さんは独身時代に好きな道を進み始めていてうらやましいです。
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# by yz-nail | 2004-09-16 16:16 | 社長

会議

b0059410_1615465.jpg今日の会議で、11月からの価格設定見直しの話し合いがあった。
当店の価格設定は決してリーズナブルではない。高くて下手で接客が悪けりゃ二度と来なくなってしまいます。価格競争に巻き込まれずに質の向上とアイデアで勝負だと常に頭を悩ませています。

以前、自宅で開業を始めた頃にはただ同然で技術を提供していた。その価格は自分自身に対して甘えが出てきて、「こんなに安くやっているのだから文句があるなら来てくれなくていい!」そんな気持ちがどこかにあったような気がしていた。
結局、自分も技術を磨こうとしないし、そんな気構えでやっていて売り上げもないから遣り甲斐など感じないという悪循環が生まれた。
500円のネイルケアや3,000円のネイルケア・・・ネイル美容業界はお店によって価格の幅があることは確かです。お客様から頂いた金額に見合った仕事をしなければならない!そう感じる事が大切なわけで、価格を下げどっか手抜きをしてもいい・・では成長は期待でいない。

そんな私も100円ショップは心のオアシスと御用達・・・安くて良品とはすばらしい事です!
こだわりも大切だが、物事に固執せずに、時代の流れとお客様の心に耳を傾けられる柔軟さは大切だと自分に言い聞かせたりもする。・・・安さは挑戦、こだわりは美学・・・その狭間で自分を見失わないようにしたい。

会議中のブレイクタイムは決まってケーキを楽しむ・・・。
ところで・・・中川よ!ダイエットはどうした・・・である。
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# by yz-nail | 2004-09-15 16:09 | 社長

読書

b0059410_1683576.jpg今日は月曜日・・・頭をONに切り替える為に通勤中に読むビジネス関連書・・今読んでいる「社長をだせ!」実録クレームとの死闘を読み終えました。とても考え深いです。私も経営8年の間に様々な経験をしました。
その中でも最近、印象に残っている出来事があります。
「お客様のサマーセーターにエナメルを飛ばしてしまった・・クリーニング代をお支払いします」と言ってお客様をお見送りした後、即座に担当者から私へ連絡がありました。
「エナメルはクリーニングで安易に落とせないはずだなあ・・・」と頭を抱えてしまいました。とにかく、私がお客様に直接謝罪をしたいと思い電話をしました。心からのお詫びを伝えるとお客様は静かにご自身が今日感動した出来事を語り始めました。

娘からお買い物に行くから付き合ってほしいといわれ、お客様はとっさに、娘の子供の面倒でも見させられるのかと思ったらしいです。そうしたらフォーリスのネイルサロンに連れて行かされ、娘からネイルサロンの椅子に座わるように促され・・・
「お母さん!一日早いけど・・・お誕生日おめでとう!プレゼントにネイル美容を私からプレゼントするから・・」と言われたそうです。
サプライズなプレゼントに大変感動されたそうです。私も目頭が熱くなりました。「やさしいお嬢様ですね。・・・・そんな大切な日にお客様のお洋服を汚してしまい・・なんと申し上げてよいか言葉が見当たりませんが、心よりお詫びを申し上げます。」と伝え、まずはクリーニング代についてご請求を頂きご連絡をお待ちしていますと伝えました。
お客様は、「私もお勤めしているから分かりますけど誰にだって失敗はあるわよ・・・それよりご丁寧にお電話なんて頂いちゃってありがとう。」とやさしい言葉を掛けてくださいました。心温まるお話とお客様のやさしさに心から感謝する中川でした。

クレーム対応は難しい問題でもありますし、お店の信用に関わる問題ですから安易に考えられません。クレームに関して経験の浅い私がなんとなく感じるところは、「店の一員としてクレームを処理する」という考えで取り組むか、「一人の人間として対応する」という姿勢の違いが信頼の大きな分岐点かもしれないなと。
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# by yz-nail | 2004-09-13 16:07 | 社長

わたしのマシン

b0059410_1652489.jpg今日は、とても天気のよい休日でした。体を太陽に当てようと買ったばかりの新品の自転車で府中の郷土の森までサイクリングしました。
この自転車は12段変速機能付きのすぐれもの。私のセカンドマシン(?)小型ながらも最強です!シルバーのボディーがスタイリッシュ、カルロス・ゴーンも舌を巻く美しさ~。坂道でも快調なのでついついうれしくなります。

多摩川の河川敷を走っていると様々な光景に出くわします。少年野球の表彰式・・、サイクリングコースに椅子を置いて、行き交う人をただ見つめているおじさん(奇妙でしたけど・・)汗だくでジョギングしている人、公園でバーベキューをしている集団、様々な人々の休日の一場面に出会います。

そして今日の目的地である府中郷土の森はとても美しい公園です。芝生の広い広場と水遊び場・・・くつろいだ空間が広がっています。

そういえば、鹿児島から帰京後・・・なんとなく私の休日は太陽を浴びていなかったような気がします。
心地良い休日を久々に堪能しました。こうして太陽からたっぷりと英気を養ったので明日からの1週間・・・頑張ろーっと!
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# by yz-nail | 2004-09-12 16:04 | 休日

卒業

b0059410_1614056.jpg今日は、静岡から通ってくれていた望月さんの卒業日・・・。
ディプロマの授与式です。
わずか120時間未満でネイリスト検定の1級を合格したって事は、相当努力された事だと思います。卒業はインストラクターにとっては嬉しさと寂しさが複雑に交錯するひと時です。
また顔見せてね・・・そう言って生徒の後姿を見送ります。
入学してきた時の情景や、生徒さんが頑張っている姿、喜んでいる姿・・思い出します。
すばらしいネイリストになって成功する姿を見せて下さいね。

先日、営業に行ったNASスポーツクラブでネイルイベントを開催させて頂ける事になりました。やったあ~パチパチ・・・。こちらから営業に出向いたのは本当に久しぶりでしたから嬉しさもひとしおなのです。
場所は当校と同じビル内のスポーツクラブです。目印は府中警察署の隣のビルです。
メンバー以外の方もご来場でき、有料にてサービスも体験できます。
ご来場頂くと、カラーリングは特別価格でご提供する予定です。メンズネイルケアもありますのでカップルでお越し下さってもいいデートプランになります。
中川に是非会いにきてください。地下駐車場があります!お子様連れでもOKです。
多分日程は10月下旬になりそうです。またHPでお知らせいたしますね。
ネイルで心は健康になります!!
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# by yz-nail | 2004-09-11 15:59 | ネイル

社長エステへ

b0059410_21373451.jpg今日は休日でしたが、しかしそれはいつも通りのお仕事DAY.それを嫌がっていたら社長業は勤まらないと、かっこ良く言い放ちたかったが、今日はそうもいかない。
11時のご見学者をお待ちするも土曜日に変更となり、15時の伊勢丹へ打ち合わせに行くも、ご担当者はお客様の対応に追われて、電話でのやりとりのみになり・・・・
やれやれと・・つい嫌なため息を荒々しくついてしまった。
夕食に家族でレストランへ入ったがクレジットカードが使えないと聞き、普通のファミレスで食事と相成った。ところがそこの店は禁煙席と喫煙席のバランスが非常に悪く、私達が希望する禁煙席のスペースが狭い・・入ってくるお客は、見る限り全員が禁煙希望なのに、お客様の声が通っていない以前に、男性の喫煙率は半分程度に減っている現状を踏まえて変えるべきではないかと思った。
しかし、そんな事はどうでもよくて子供たちもお腹が減ってイライラしてきた。そんな子供たちの食事は忘れた頃に出てくるというタイミングの悪さ。
このついてない事を楽しむしかないと気分を変え、次に降りかかってくる最悪の展開ってなんだろうね・・・などと冗談を言いながら、食事は楽しむ事にした。
最悪は尚も続き、胃痛で一日の幕を閉じた。ストレスか・・・・。

まさにいかりや長介の「だっ・だめだこりゃ・・」って気分だった。

そんな最悪な一日を振り返り、唯一救いだったのは、仕事の合間にエステサロンに行き、フェイシャルとまつげパーマをしてもらいました。パックはひんやりしていて気持ちよかった。
「う~ん!」気持ち良さに必ず眠りについてしまう中川です。いつも一人の担当者がやってくれるので安心してお任せできます。

トータルリラクゼーション フィオーレ
電話:042-336-0266
場所は当校から歩いて3分の府中町にあります。「ネイルな女社長のダイアリー」を見て・・と言えば割引してくれるそうですよ。・・宣伝しときましたよお~~(笑)
写真はフィオーレのエステティシャン。お肌の美しいお姉さまです。
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# by yz-nail | 2004-09-10 21:35 | 休日

技術力の水準を一定に保つ努力

b0059410_2142893.jpg今日は、生徒さんがご見学の友達を連れてきて下さいました。
ご入学日は14日と決定。もともとスカルプチャーなどは経験も豊かで、ご自分でも付けたりしていたとおっしゃるほど器用な方です。
でもご本人様が学びたいきっかけとなったのは、見よう見まねでできるスカルプチャーではなく、ネイルケアを基本から学んでみたいとおっしゃっていました。お若いのに言うことがなかなかしっかりしていますね。
確かに当店の場合、需要のNo1はカラーリングでNo2はネイルケアです。お客様にもケアの効果をご理解いただいております。
そして当店はお陰様でネイルケアが丁寧だと有難い定評を頂いております。

そういえば以前、2週間ほどのイベントでお仕事をして下さった渡辺さんという方がいらっしゃいました。その方が千葉のダイエーの中にあるネイルサロンに就職した時の話です。
久しぶりにお電話を下さったのですが、いい話なので・・・と言って話を始めました。

その千葉のネイルサロンのお客様が渡辺さんに話して下さった内容です。「いろんなネイルサロンを渡り歩き、都内の様々な有名店もほとんど回り、その中で私が一番だと印象に残っているネイルサロンがありました。府中にあるアトリエワイズとかいうところでネイリストもとても感じよくてケアも満足した」と言われたそうです。
千葉で府中の・・しかもアトリエワイズの評判を聞くことになるとは!ひやあ~~驚き!!
渡辺さんにとって、わずか数週間のお付き合いだったのにアトリエワイズにご縁があった事をとても嬉しく感じて下さいました。
今から4年前の話なので今ではスタッフも入れ替わりましたが、技術の水準を一定に保つ厳しさを痛感しています。
当店のネイリストはレベルテストと称した技能試験を定期的に受けなければなりません。
合格していない技術をお客様へ提供する事は許されません。

仕事は辛い時もありますが、感動もあります。自己満足ではない誰かに認められる仕事をし続けたいと改めて思いました。

写真は、ネイルな女社長室にあるソファーです。気分を変えてソファーでお仕事をしたり、横になったり。
このオーダーメイドしたライムグリーンのソファーは私のお気に入りの一つでもあります
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# by yz-nail | 2004-09-09 21:02 | 社長

鹿児島帰省3日目(8月19日・木)

今日は、午後からプールへ行き、プールサイドで自分のネイルの修繕をしたりアートを施してみたり(写真はその道具たちです。)泳いだりして過ごし、夕刻からは初日に行った漁師の営む、おいしい魚介料理を堪能できる旅館へ皆でお泊りしました。
旅館にはその家族が生活しています。お風呂場の側には勉強机が2つ並んでいる部屋を発見しました。そして脱衣所には次のような張り紙がありました。
「夜遅い入浴の際にはお静かに願います」と書いてありました。
宿泊客はつい羽目を外して大声を出したりするのでしょう。
どこのお国にもこのような旅館が存在しますが、お客様という前に同居人としてマナーを守るスタンスを身に付けたいと思いました。
私が以前、旅行会社でホームステイ担当をしていた時の話です。
出張で海外の契約しているホームステイ先を訪れました。
ホスト側は今まで、お金を頂いている立場だからという事で言いにくかった今までのストレスを私にぶつけてきました。

「ホームステイをホテルという感覚でしか捉えられないマナーの悪い日本の若者が多い」と嘆いていました。

確かに預ける親が子供に何の主旨も伝えず、ただ夏休みにベビーシッター代わりにホームステイを利用させている親もいると聞きました。
ですからステイする子供の中には、手伝いをしない、まともに挨拶ができない、何の連絡もなく明け方に帰宅する、身も知らない異性を挨拶もなしに部屋に連れ込む等など、悩みは山積でした。確かに日本にはホームステイの文化はないので、受け入れる側の方に予め「ホームステイの際の心構え」みたいなものを伝えた上でそれを受け入れられる人のみが契約しても良いことにすべきだと思いました。
私は担当者としての自責の念を感じ、ホームステイを利用した方にも帰国後アンケートに協力していただくようにしました。そうしたらお客様側にも言い分があり、双方がそれぞれに何らかの不満を抱えている事もわかりました。お金を払う人、それを受ける人はお互い対等の立場であり、お客様はサービスの対価としてお金を払うのです。
「金を払ったから・・・、客だから・・・」という態度でやってもらって当然という態度は、悪いサービスを引き起こします。また、サービスする側も頂くお金以上の心を持ってお客様へサービスを提供する事により、初めてお金を頂く価値があるのかもしれないな・・・と感じました。
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# by yz-nail | 2004-08-19 07:40

鹿児島帰省2日目(8月18日・水)

b0059410_73933.jpg
夏休みの2日目~!九州地方は台風が接近中。
お天気が良い強風の中、プールへと出かけました。
そのせいかとても風が心地よく、すばらしいプール日和となりました。
(写真の私は後姿で失礼します。携帯電話で何やらおしゃべり中・・・。)
ご覧の通り私はこの夏、すっかりデブになってしまい、ビデオカメラに写る自分の「トド」のような姿を見てダイエット再開をこの場をお借りして宣言いたします!!
いくらなんでも、何故そこまでほっといたの?と自分に腹立たしくなってきました。
さて、今日から1週間後、何キロ減量したか26日の木曜日に発表します!!
本来ダイエットは長期的な計画をするべきなのでしょうが、1週間ごとの短いゴールセッティングで確実に減らしていこうと思っております。あ~あ、20代前半はダイエットなんて無縁だったのに年と共に代謝が悪くなってきました。
それでは、目標1週間で3キロ減量するぞ~!!
そのようなわけでみなさん応援の宜しくお願いいたしますね♪
年末には皆さんにスリムな私の写真がこの場で発表できるように頑張りたいと思います。
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# by yz-nail | 2004-08-18 07:36 | 休日

鹿児島帰省1日目(8月17日・月)

こんばんは、今日は2年ぶりに鹿児島へ帰省しました。
市内の実家から程遠い田舎へと住み始めた両親の家へ初めて訪れました。海が側にあり、道端にはカニがちらほらお散歩をしています。映画「となりのトトロ」を彷彿とさせる情景に心が和みました。夜は漁師が営む海鮮料理のお店へ行き、地元で獲れた新鮮な魚介類に心が満たされました。都会で胃を満たす感覚とは異質の満足感があります。
どう料理すればお魚の旨さを十分に引き出せるかを知り尽くした人の手による味を十分に堪能しました。
ほんのわずかなひとときでも、きらめく澄んだ星空を眺めていると、東京であくせく働いている自分が小さくやがて点になって消えていきそうでした。
反面、モバイルを前に仕事をしていると妙にホッとしている私はやっぱり仕事好きかな・・。
写真は鹿児島空港から高速道路移動中に雄大な桜島を撮影しましたよ。
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# by yz-nail | 2004-08-17 07:33 | 休日

素敵なレストラン(8月15日・日曜日)

こんばんは~、今日は気の置けないお友達と新宿の隠れ家的な素敵なレストランでお食事をしました。BGMは私の大好きなR&Bが流れていて、食事も友達とのひとときも大満足でした。
ワインも食事も「これいいねえ~」とうなり続けましたね。

私はプロフェッショナルな接客ができる人に敬意を払います。
絶妙のタイミング、お客様との距離感の上手な取り方、立ちい振る舞い、コミュニケーション、すべてにおいて洗礼された接客を感じました。食事のおいしさとプロの接客で心を満たしてお店を後にしました。
こうした良質のサービスと空気に沢山触れ、私もいつしか洗礼されたいと感じました。
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# by yz-nail | 2004-08-15 07:29 | 休日

スカルプレッスン(8月14日・土)

今日のネイルスクールの講習風景です。
ネイルケアのレッスンとフィルインと言って、スカルプチャー(人工爪)の修繕をしました。
スカルプチャーはサロンでやってもらうと簡単そうで、器用だと自負している人はできると安易に考えてしまいます。
ところが、見るとやるとでは大違いで、その難しさを痛感します。
実は私もそうでした。

素人時代、ネイルサロンで何度かやってもらっていると、道具が欲しくなり多少高価でも自分でやってみようかな~と軽い気持ちで始めます。
やっぱり、その難しさったらなかったですね。(想像以上だったかなあ~)
指先だから途中で投げ出す事もできなくて必死に仕上げるのですが、泣きたくなるほどの形の悪さ・・・。

涼しい表情で接客をしながら約束の時間きっちり仕上げ、すばらしい技術を提供していたネイリストさんに頭が下がる思いがしたものでした。

「きっかけは、スカルプチャーだった・・・」という同じ経験をした入学者は結構いらっしゃるものです。

車中に鍵を閉じ込めてしまった人の話です。
鍵屋にきてもらったら、ものの3秒でドアを開けて「○○円です」って言われた客は感謝の気持ちを伝える前に「たったこれだけで、そんなに高いのか?!」と言い放ったらしい。
怒った鍵屋は金を受け取らない代わりに、鍵を閉じ込めてドアを閉めてそのまま怒って帰ったという話。

簡単そうに見える技術は習得するまでに、大変な時間を費やし、努力して人のために役立っているのですね。3秒の御代じゃないです。

何事においても感謝の気持ちを忘れず、また自分も更に努力して一人でも多くの方の役にお役に立つように社会貢献したいです。
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# by yz-nail | 2004-08-14 07:27 | ネイル

ネイルサロンでカラーリング(8月12日・木)

今日も午前中からネイルサロンにおりました。写真はスタッフにカラーリングしてもらっている私の手です。長いエクステンションでしょお~。それにしても目が手にくっつきそうなぐらい近づいて作業してますね(笑)

エナメルカラーを時間を掛けて選んだ結果、やっぱりピンク色に落ち着いてしまう私。
皆さんは色を選ぶ際に、どのような事を基準にしてますか?
どんな服にも合う無難な色・・とかでしょうか?

似合う色より自分が心落ち着くな~と思うようなカラーにした方が良いと思いますよ。
色のパワーってすごいです。私の場合は明るめのピンクやビビットカラーを塗るとカラーの持っているパワーに元気を授かる気がします。
ピンク色は若返りの色と聞き、っつい・・塗ってしまう私っていったい・・・。
因みに「ネイルアートは人差し指にすると恋愛運が向上する」・・どこかの風水占いで言ってたらしいです。
是非試してみて!
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# by yz-nail | 2004-08-12 07:25 | ネイル

サロンの棚づくり(8月11日・水)

b0059410_14313652.jpgこんにちは~。HPへお越し下さり有難うございます。今日はネイルサロン内にある整理棚の増設作業をしました。
・・・・って程たいした事ではないですけどね。
ホームセンターへ行き、板を買ってきて、整理棚に取り付けただけのシンプルな作業ですが、電動ドリルを握り作業する自分が意外と好きだったりする。
なぜか電動ドリルを持つと男になった気分になる。
スタッフに「かっこいい~」と言われ単純な私はすぐにいい気分になれる安上がりな男・・いや女です。
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# by yz-nail | 2004-08-11 07:24

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